Shipping policy
Versand & Lieferung
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland.
Der Versand erfolgt über DHL.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand innerhalb Deutschlands: Kostenlos
3. Lieferzeiten
Deine Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet. Nach Übergabe an DHL erfolgt die Zustellung üblicherweise innerhalb von 2-3 Werktagen.
Die Gesamtlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt somit 3-5 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Sollte es ausnahmsweise zu einer Verzögerung kommen, informieren wir dich so schnell wie möglich.
4. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung nachverfolgen kannst.
5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@sanziani.com.
Idealerweise schreibst du in den Betreff das Stichwort „Versandreklamation“.
Beschädigte Ware:
Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete:
Sollte deine Bestellung 14 Tage nach Ablauf der regulären Lieferzeit nich eintreffen, kontaktiere uns bitte unter
📧hello@sanziani.com oder über das Kontaktformular.
Wir leiten unverzüglich eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Während dieser Prüfung können weder Erstattung noch Ersatzlieferung zugesagt werden.
Wir informieren Sie jedoch umgehend über das Ergebnis.